ror体育官方appSWAY技巧是由总部设在英国的培训咨 询公司Huthwaite Research(International) 通过大量对有效与普通水平的讲演者的 实际观察得出的可以量化的，从而可以 明显显示讲演效果的一套行为化技巧。 实践性及指导性强。

　　不同的沟通风格倾向 培训师的自我定位 培训师仪表 培训场地及设施 商务讲演技巧 提问技巧

　　答疑、处理异议技巧 鼓励参与技巧 活动指引技巧 培训过程控制技巧 倾听与观察 反馈技巧

　　题目：合格培训师的条件是什么？  时间：5分钟  目的：正视自己目前当众讲话的水平

　　讲授 （听） 讨论 （听，说） 问答 （听，说） 案例 （读，说） 视听内容（听，看） 角色扮演（读，听，看，说，做） 操作实践（看，做） 游戏及户内外活动（听，看，说，做）

　　第八步：实施培训课程  目标学员的选择  培训通知  培训的环境准备  培训师培训技巧  培训结束与评估

　　培训师的魅力并不、于他（她）对培训 客体的专精程度，而在于其善于引导、 启发，使学员通过培训学到更多的思考、 解决问题的方法的能力  你对自己作为培训师的定位是什么？ ——专家 ——引导者、启发者？ ——？？？

　　第一步：摸清组织需求 确定企业哪些需求与人力资源发展有关 明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药 确定是否有培训以外更好的解决办法，如： A 招聘或辞退 B 重新设计职位 C 更换设备或规程 D 组织变革

　　培训的对象是成年人，首要目的是使员 工将现有工作做得更好，因此培训要具 有时效性  成人学习受过往经验、价值观、个性的 影响，培训师一定要有高于常人的人际 亲和力及应变能力，这是对培训师的基 本要求。

　　培训的对象主要是成  年人 培训讲究实效性  培训的目的是将现有  的工作做得更好 培训侧重技能 

　　教育的对象可以是各 种年龄层次 教育注重长期性 教育的目的是为准备 从事新的工作 教育侧重知识和态度

　　成人选择培训受过往经验及价值观的影响 个性影响学习表现 通过学习以获得成就感、荣誉感、参与感 及个人发展 注重实用性和时效性 希望在平等、和谐、参与的气氛中学习

　　第六步：选择培训方法  根据培训内容的性质及预期的培训效果 决定讲师讲授与学员演练的比重，并相 应确定讲授方式与演练方式

　　第七步：落实培训资源  培训计划 学员、培训设施、讲师  培训辅助设备、用具及教学工具  财务预算与费用分摊

　　第二步；确定绩效指标  只有非常明确受训者目前工作的绩效要 求，才能确定理想的绩效指标，或受训 者现有的差距  使培训设计有明确的方向  师培训效果由衡量的标准

　　空间大小是否合适 座位排列是否适宜培训活动 光线是否适宜 紧急出口及通道是否通畅 洗手间位置是否方便 环境受否有干扰 教学设备、辅助材料是否齐备 有无应急要求（人员及设备）

　　第三步：确定学员需求  明确需求和期望的区别。学员需求要与 企业目标有关，而期望则不一定  培训设计的宗旨是满足与企业相关的学 员需求，而不是单纯是他们的期望

　　第四步：设立培训课程  根据学员需求及培训目标建立课程体系  确定课程序列  决定哪些课自己设计，哪些可以寻找外 部资源

　　善于识别不同的个性沟通风格  要有高于常人的人际沟通与应变能力  对于学员的实际培训需求与心理需求要 敏感  亲切、不造作、心态平和开放

　　通过听 20% 通过看 30% 通过见闻（又听又看） 50% 通过说 70% 通过新闻综合 90%